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De Déménageurs de France

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30 septembre 2015,

Pour un déménagement, beaucoup préfèrent demander de l’aide à leur entourage, leurs amis ou leur famille. En effet, il peut s’agir d’un moment agréable et chaleureux, même si c’est également éreintant et laborieux, à passer ensemble, entre le tri, l’emballage, le déballage, le portage, le chargement, le déchargement, le démontage ainsi que le montage mais également le déjeuner et les pauses-goûter.

Le coût peut également entrer en compte et constituer un facteur déterminant. Engager un professionnel du déménagement ou un déménageur professionnel peut effaroucher plus d’un à l’idée de ce que cette option peut leur coûter. Alors, au lieu de faire appel à une entreprise spécialisée dans le déménagement, beaucoup préfèrent s’en occuper eux-mêmes.

Etre déménageur ne s’improvise pas

Cependant, il ne faut pas oublier que le métier de déménageur requiert de la force physique mais qu’il ne s’agit pas uniquement de cela car il est également aussi essentiel d’être doté de capacité personnelles et de compétences spécifique dont notamment l’adresse et le sens de l’organisation.

Lors d’un déménagement, il est question de manutention de biens, de mobilier ou encore de matériel ou de machines et les dommages accidentels subis par ceux-ci mais également les dommages corporels ne sont pas à exclure. C’est un cas qui peut éventuellement avoir lieu même si le déménagement est assuré par un professionnel du déménagement qualifié, sauf que dans ce cas, celui-ci est assuré contre ces dommages.

En France, un déménageur professionnel peut avoir commencé en apprenant sur le tas en tant qu’aide déménageur. Cependant, il existe bel et bien une branche professionnelle pour ce métier, ce qui prouve qu’il s’agit réellement d’une profession qui requiert des capacités que ceux qui l’exercent ont acquis au fil de la formation qu’ils ont suivi.

Les études ou formation d’un déménageur professionnel

Ainsi, le CAP déménageur sur utilitaire léger implique une formation généralement en alternance sur deux années et est reconnue par un diplôme de l’Education nationale. Le certificat est accessible au niveau 3ème et permet d’acquérir des connaissances sur de thèmes spécifiques dont, entre autres, l’emballage, le montage et le démontage et il est également question d’acquérir et de développer le sens commercial du futur professionnel.

A moins qu’il ne veuille en rester au stade d’aide déménageur, il est essentiel que le futur déménageur obtienne ou soit déjà titulaire du permis de conduire B, ce qui constitue une condition au succès de son CAP. Dans le cas d’un déménageur conducteur, l’obtention du permis de conduire C est nécessaires afin de lui permettre de transporter des marchandises et du matériel et il doit également avoir suivi la formation initiale minimale obligatoire.

Il est essentiel de souligner que si le CAP est accessible au niveau de la 3ème, le bac pro transports et le bac pro logistique s’avèrent être des atouts pour les titulaires quant à prendre de plus importantes responsabilités dans des entreprises de déménagement de grande envergure.

Connaitre le coût d’un déménagement par un déménageur professionnel

Les demandes de devis émises par le client sont à traiter au cas par cas étant donné que plusieurs critères doivent être considérés en tant que variables quant à l’estimation du coût d’un déménagement. Ainsi, il convient d’abord de connaitre ces critères, ce qui permettra au déménageur de déterminer un coût et au client de comprendre celui-ci en détails, étant donné que celles-ci devront obligatoirement être affichées sur le devis de déménagement.

D’emblée, il convient ainsi de noter qu’il n’existe pas de coût immuable en ce qui concerne les services et prestations proposées par les professionnels du déménagement. En effet, le coût varie en fonction de ces critères.

En guise d’exemples, on peut notamment le trajet à réaliser par le déménageur, le volume à transporter, les différentes caractéristiques associées aux adresses de départ et de destination ou encore au niveau de confort souhaité par le client quant au déménagement. De ce fait, il est toujours indiqué de procéder à une comparaison en obtenant plusieurs devis, d’où l’importance d’avoir recours au comparateur que vous pouvez utiliser gratuitement sur notre site.

L’importance de la visite par le professionnel de déménagement de l’adresse de départ

Il est à noter que les devis que vous recevrez en utilisant notre comparateur précèdent celui que vous recevrez par la suite une fois que vous aurez fait votre choix et que la visite du professionnel de déménagement aura eu lieu à l’adresse de départ.

En effet, cette visite permettra à celui-ci d’être encore plus au fait en ce qui concerne vos besoins et les moyens qu’il devra déployer pour vous satisfaire. Il convient également de souligner que ces devis sont entièrement gratuits.

A titre d’exemple, prenons un déménagement au départ de l’arrondissement de la Bourse Paris pour Marseille (13 000), sur une distance d’environ 784 km. Le volume à déménager est de 30 m3 tandis que l’adresse de départ comporte 4 étages et celle d’arrivée 2 étages, chacune étant dotée d’ascenseur. Dans ce cas, le coût d’un déménagement économique peut aller de 1 300 à 1 800 €, un déménagement standard peut coûter de 1 500 à 2 100 € tandis qu’un déménagement confort peut valoir de 1 800 à 2 500 €.

Quels critères déterminent le coût d’un déménagement assuré par un déménageur professionnel à Paris ?

Parmi les critères qui déterminent le coût d’un déménagement par un déménageur professionnel, on peut noter l’itinéraire que le déménageur aura à parcourir, entre le lieu de départ et celui de destination.

Dans le cas de déménagement longue distance (généralement d’une distance égale ou supérieure à 200 km) ainsi que de déménagement international, le mode de transport entre également en compte étant donné qu’il peut aussi être question d’autres véhicules outre que le camion comme les conteneurs maritimes par exemple.

De même, le trajet à effectuer entre l’adresse de départ et celle d’arrivée peut inclure des péages dont les éventuels frais, déterminés en fonction du gabarit du véhicule employé pour le déménagement, sont généralement inclus dans le devis établi par le déménageur.

D’autres détails permettront aux déménageurs d’établir leurs devis comme la structure à emprunter pour accéder aux pièces où se situent les biens, meubles ou encore matériel à déménager et celles de destination. S’agit-il d’une maison à étages ? Si oui, combien y en a-t-il ? Et comment y accède-t-on ? En empruntant les escaliers ou en prenant un ascenseur ?

Qu’il s’agisse d’ascenseur ou d’escaliers, l’accessibilité est un détail très important que les déménageurs prennent toujours en compte tout comme les dimensions ou encore la commodité de ces structures quand il est question de les emprunter.

D’autres critères pris en compte par les déménageurs professionnels

D’autres facteurs sont à considérer par les déménageurs pour pouvoir établir un devis à l’adresse de leurs clients. En effet, le prix ne pourrait être le même pour deux cas de déménagement alors que la quantité ainsi que le volume des biens à déménager, et donc à transporter, ne sont pas les mêmes pour les deux clients.

De même, le nombre de déménageurs qui composent l’équipe dédiée au déménagement constitue également un critère très important à considérer quant à l’établissement d’un devis par un déménageur professionnel.

En outre, le type de déménagement que le client souhaite ou encore le niveau de confort de celui-ci marquera inévitablement une différence entre un cas de déménagement et un autre. En effet, on note généralement trois niveaux de confort quant au déménagement dont notamment le déménagement économique, le déménagement standard ainsi que le déménagement confort ou tout compris.

Dans le cas d’un déménagement économique, sont généralement pris en charge par le déménageur professionnel le chargement, le déchargement ainsi que le déménagement à proprement parler ou le transport des articles concernés.

Quand il est question de déménagement standard, on note que le client bénéficie d’un plus grand nombre de services dont notamment le démontage des meubles ainsi que l’assemblage de ceux-ci, le chargement ainsi que le déchargement, le transport de ses biens, sans exclure la prise en charge des objets fragiles.

Un déménagement dont le niveau de confort est un peu plus important prévoit l’emballage des biens du client et ce, même les meubles de celui-ci, outre les services comme la prise en charge des objets fragiles, le démontage et l’assemblage des meubles ainsi que le chargement, le déchargement et le transport de ces biens.

Ainsi, dans le cas où l’emballage et le déballage font partie des services qui sont fournis au client, les fournitures et les accessoires pour ce faire sont généralement fournis par le déménageur professionnel, souvent à des prix raisonnables.

Egalement, le déménagement peut impliquer des extras comme la nécessité, pour le client, de stocker, pour une durée pouvant notamment aller de quelques jours à plusieurs mois, ses biens. Disposer d’un ou de plusieurs entrepôts est un service qui figurera inéluctablement dans le devis tandis que d’autres facteurs peuvent également entrer en compte comme la période à laquelle le déménagement a lieu ou encore les garanties financières ainsi que les assurances complémentaires quant aux biens et aux meubles qui sont concernés par le déménagement.

Concernant les garanties financières, celles-ci ont un important impact sur le prix par le biais de la déclaration de valeur effectuée par le client. En effet, de manière générale, la garantie contractuelle est facturée à hauteur de 0,3% de la valeur déclarée et à hauteur de 0,6% de la valeur déclarée en cas de souscription d’une assurance tout risque par le client auprès du professionnel de déménagement.

Quelques informations qu’il est préférable d’avoir en votre possession concernant votre déménagement

Vous êtes en France et vous avez pris la décision de faire appel à un déménageur professionnel pour votre déménagement. Dans ce cas, le professionnel de déménagement que vous aurez choisi aura à vous remettre impérativement un devis, une lettre de voiture ou contrat de transport de marchandises ainsi qu’un imprimé qui sera utilisé pour la déclaration de valeur.

Comme il a déjà été annoncé un peu plus haut, les devis fournis par les déménageurs sont toujours gratuits, qu’il s’agisse de celui que vous obtenez en utilisant un comparateur ou de celui établi une seconde fois par le déménageur après la visite effectuée par ses soins à l’adresse de départ.

En outre, le devis émis par le professionnel de déménagement constitue un document obligatoire où doivent figurer l’ensemble des critères de la prestation ainsi que le prix que le client aura à payer pour celles-ci. Il s’agit ainsi d’une proposition commerciale qui, une fois signée, constituera le document qui prouvera l’engagement contractuel entre le client et le déménageur professionnel.

Quant à la lettre de voiture, signé par le déménagé au moment du chargement mais aussi à la fin du déménagement, elle permettra d’effectuer un suivi pour chaque étape du déménagement mais aussi, pour le déménageur, de prouver qu’il est autorisé à acheminer les biens du client lors des contrôles qui peuvent avoir lieu le long de l’itinéraire qu’il aura à effectuer.

De même, la lettre de voiture comporte un bulletin de livraison où le déménagé peut inscrire des réserves, lors de la livraison, dans le cas où des dommages ont eu lieu durant le déménagement. Ces réserves doivent être notées clairement et précisément ainsi que de manière significative. Dans le cas où aucune réserve n’a été émise lors de la livraison, cette dernière est présumée conforme.

Toujours concernant la lettre de voiture, un montant maximal de garantie, suivant le volume à acheminer, peut figurer au recto de celle-ci. Cette garantie constitue le plafonnement quant à l’indemnisation du client par le professionnel du déménagement si des dommages ou des dégâts ont eu lieu lors du déménagement. Par ailleurs, il est possible que l’entreprise prévoie un montant maximal de garantie par mobilier.

Pour ce qui est de l’imprimé, il permet au déménagé d’établir une déclaration de valeur afin de fournir une évaluation global de la valeur de ses biens que le déménageur doit acheminer vers l’adresse de destination.

Qu’en est-il de la question de l’indemnisation en cas de dégâts ou de vol ?

Les dommages ou dégâts subis par vos biens engagent la responsabilité du déménageur professionnel que vous avez choisi pour votre déménagement. Néanmoins, il convient de noter que la responsabilité de celui-ci ne peut être engagée dans les cas suivants :

  • le professionnel de déménagement a dû faire face à un cas de force majeure comme un car jacking, un détournement de véhicule ou encore un accident ;
  • les dommages subis par vos biens relèvent de votre faute (négligence lors de l’emballage qui a été effectué par vos soins, utilisation de matériel non approprié pour l’emballage…)
  • le bien endommagé comportait déjà, auparavant, un vice à cause duquel il n’a pas supporté l’acheminement.

Outre ces trois cas, le déménageur professionnels est tenu responsable des dommages ou dégâts subis par vos biens. A cet effet, il est tenu de vous indemniser. Le calcul du montant de l’indemnisation dont bénéficiera le déménagé se fait en se basant sur le préjudice matériel subi.

Au cas où la somme calculée est supérieure au montant maximal de garantie inscrite sur la lettre de voiture, ce dernier constituera le frais de réparation que devra percevoir le client à moins que le dommage ou la perte des biens de ce dernier ne soit la conséquence d’une faute lourde de la part du professionnel de déménagement.

Dans le cas où vous avez déjà annoté des réserves sur la lettre de voiture lors de la livraison et que l’entreprise de déménagement n’a pas contesté celles-ci, vous n’aurez plus à effectuer la démarche suivante.

Il revient au déménageur de vous prévenir que vous disposez, à partir de la livraison ou réception des biens, d’une période de protestation de dix jours, incluant les fins de semaine (samedi et dimanche) et les jours fériés. Au cas où il n’y a pas eu communication de cette information, le délai sera de trois mois au lieu de dix jours. Il est à noter que la protestation motivée doit se faire par lettre recommandée à l’adresse du déménageur.

Faire confiance à nos déménageurs constitue la clé de la réussite de votre déménagement

Nul besoin de vous soucier de comment acheminer vos biens vers votre nouvelle adresse ni de comment organiser votre déménagement tout en vous posant des questions quant au matériel et aux outils appropriés pour ce faire.

Vous n’avez pas non plus besoin d’effectuer le transport de vos biens par vos propres moyens et pouvez, par conséquent, vous accorder un moment de détente sur la route ou en prenant d’autres moyens de transport afin de rejoindre votre nouveau domicile tout en vous allégeant de cette source particulière de stress.

Par ailleurs, il ne faut pas oublier qu’en faisant appel à un déménageur professionnel, vous pouvez être assuré que vos biens sont assurés lors de la manutention de ceux-ci tout comme pendant leur transport et ce, jusqu’à leur livraison à l’adresse de destination indiquée par vos soins.

Ainsi, même s’il n’est pas impossible qu’ils soient sujets à des dommages ou des dégâts lors du déménagement, vous pourrez toujours obtenir réparation grâce à l’indemnisation effectuée par l’entreprise de déménagement en suivant les conditions qui ont été préalablement établies entre vous et cette dernière et selon ce qu’en dit la loi à ce propos.